＃ 사이즈, 컬러 교환 등 단순 변심에 의한 교환 및 반품의 경우

상품을 수령하신 날(배송 완료 일자)로부터 7일 이내에 홈페이지 Q&A 게시판에 접수해 주셔야 합니다.

반품 택배는 꼭 지정 회수일에 발송해 주셔야 하며, 그 이후 발송된 제품은 반송될 수 있다는 점 유의하여 주시기 바랍니다.

* 교환/반품 접수 후 3영업일 이후 발송된 제품은 착용 제품으로 간주하여 모두 반송됩니다.

* 반품 택배 발송 시 모든 상품은 받으셨던 상태 그대로 (폴리, 습지, 스티커 포장) 박스 또는 택배 봉투에 이중 포장하여 보내 주셔야 합니다.

* 신발류의 경우 박스 케이스까지 상품 구성으로 박스 케이스에 담긴 상품을 택배 봉투 또는 박스에 이중 포장하여 발송하고 있습니다.

  박스 케이스가 훼손된 채 도착하거나 박스 케이스째 송장을 붙여 보내 주시는 경우 반품 처리가 불가합니다.

* 교환의 경우, 동일 상품 사이즈/컬러 교환만 가능하며, 타 상품 교환을 원하실 경우 반품 후 재주문해 주셔야 합니다.

* 교환처리는 상품 입고 후 검수 후에 거래처 새 상품 주문이 들어가 기본 배송 준비 기간 소요되는 점 참고 부탁드립니다.

* 단순 변심에 의한 교환은 2회까지만 가능합니다.

-교환 / 반품 배송비 안내

교환 및 전체 반품: 왕복 배송비 6,000원

부분 반품: 반품 배송비 3,000원

10만 원 이상 무료배송 혜택 적용 주문 건

반품 상품을 제외한 나머지 금액이 10만 원 미만인 경우: 초기 배송비 3.000원 + 반품 배송비 3,000원 = 총 6,000원

반품 상품을 제외한 나머지 금액이 10만 원 이상인 경우: 편도 배송비 3,000원

* 제주도 (편도 6,000원) 및 도서산간 (지역마다 상이) 지역은 추가 금액 발생합니다.

* 불량 및 오배송 반품 , 교환요청 후 상품 품절시에는 반품 상품 제외한 나머지 금액 10만 원 미만의 경우 초기 배송비가 발생하니 이 점 꼭 유의하여 주시기 바랍니다.

배송비는 동봉 시 분실의 위험이 있어 구매자명으로 "계좌이체" 또는 "차감"으로 진행 됩니다.

* 동봉해 주신 배송비 분실에 대해서는 온고에서 책임지지 않는다는 점 참고 부탁드립니다.

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타 택배를 이용하시는 경우 선불 발송 후 최초 배송비 3,000원 입금해 주시면 됩니다.

타 택배 착불 요금을 이용하시거나 대한통운을 통해서도 반품이 아닌 일반 택배로 접수하시는 경우 추가 요금이 부과될 수 있습니다.

※ 교환 및 반품 불가 사항

 - 상품을 수령하신 날(배송 완료 일자)로부터 7일 이후 교환/반품 요청 건

 - 이너웨어, 수영복, 양말, 악세사리, 잡화 등 1회 시착만으로도 상품 가치가 떨어져 재판매가 불가능한 상품은 교환 및 반품이 불가합니다.

 - 착용 흔적 및 훼손이 있는 경우, 섬유탈취제나 향수 냄새 또는 집 냄새 등이 배어 있는 경우, 세탁을 한 상품에 대해서는 어떠한 경우에도 교환 및 반품이 불가합니다.

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